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UC优视发布关于UC浏览器被恶意卸载的声明

日期: 2019-05-15 08:29

  近日,UC优视UC浏览器客服中心从官方意见反馈后台、微、百度知道以及客服电话等渠道收到大量用户反馈及投诉,用户自主安装的UC浏览器在手机中被无故删除,通过360手机助手、百度手机卫士等安全渠道下载重装之后仍被卸载。

  上述现象的集中爆发引起UC优视高度重视,技术人员第一时间对多名用户提供的手机进行检测,发现用户手机中均装有com.mobile.factory.eng恶意程序。该程序在手机解锁、网络变化时会被唤醒,随后通过网络请求服务器下发数据、写入数据库并按数据库中的列表恶意删除相应程序。在排查数据过程中,UC优视技术人员发现除“UC”作为关键词出现在删除列表中外,“baidu”等其它知名应用关键词也在其中。经分析,该恶意程序除删除UC浏览器等应用外,还具备发短信、弹广告、下载安装指定应用的能力。种种迹象表明这是某些公司打击竞争对手、推广自身应用的无底线恶手段,严重破坏中国移动互联网行业的生态环境。

  为了维护移动互联网的生态系统健康发展以及自身和厂商权益,UC优视已向公安机关报案,并会配合公安机关搜集证据将始作俑者一查到底。同时,UC优视号召同行警惕此恶行为,并欢迎厂商以及网友提供相关线索,联手抗击此类恶事件的再度发生。

  作为一家创业公司,UC优视始终专注于产品和技术创新,致力于为手机上网用户提供更好的浏览体验,UC浏览器也因此而得到全球超过5亿用户的喜爱和支持。UC优视任何产品创新的动力都源于用户需求,一切破坏行业生态、侵犯UC用户权益的行为我们坚决抵制、毫不妥协。在此事件终结之前,我们再次提醒用户尽量通过UC官网或PP助手下载UC浏览器,避免感染病毒并遭受不必要的损失。

  官方客服监测新浪微发现2位用户投诉UC被卸载的情况,立刻引起我们的重视。

  同日,UC浏览器官方意见反馈后台连续收到 9位用户投诉,手机里的UC浏览器被无故卸载

  有用户微信@UC浏览器,她手机里的UC浏览器被恶意删除,且重装后还是无故消失。

  与该用户取得联系后,我们了解到通过360手机助手,重装UC同样无法解决问题。

  下午我们接到其他用户投诉,说手机里的最新版UC浏览器被自动卸载了。和此前投诉用户重现的情形基本一摸一样。

  与用户沟通后,了解到手机里的UC被自动卸载后,无故多出其他之前未安装的浏览器和软件。

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